Ben jij communicatief vaardig en ben jij op zoek naar een fulltime servicegerichte klantenservice baan voor 36-40 uren per week?
In de omgeving Tiel zijn wij per direct op zoek naar een technisch helpdesk medewerker voor een alarmcentrale. Ervaring is hiervoor niet nodig.
Werkzaamheden:
- Je behandelt, registreert, categoriseert en lost aanvragen van installateurs en IT-partners op.
- Je verwerkt binnenkomende brieven, e-mails en telefonische opgaven. Daarnaast houd je dossiers up-to-date en controleer je of aansluitingen en mutaties correct zijn verwerkt door de Financiële Administratie;
- Het ondersteunen en adviseren van de installateurs bij het aansluiten of wijzigen van beveiligingsinstallaties;
- Met jouw informatie ben jij de schakel tussen externe relaties, interne afdelingen en de Alarmcentrale;
- Je voert nieuwe klanten in op het Mastermind platform, ontvangers, video platform of Track&Trace systemen;
- Eerste lijns problematiek oplossen met alarmverwerkingen;
- Je neemt periodiek deel aan piketdiensten ter ondersteuning van de 24/7 dienstverlening;
Dit vragen wij:
- Opleiding op MBO-werk en denkniveau (Niveau 4);
- Affiniteit/ervaring in werkzaamheden op het gebied van IT en administratie;
- Opleiding TBV (of bereid zijn deze te behalen);
- Basiskennis op het gebied van IP communicatie en netwerken;
- Zeer goede kennis m.b.t. het onderzoeken en oplossen van problemen aan de hand van diagnostics- en analysis tools (voor het trouble shooten);
- Up to date houden kennis aangaande (nieuwe) producten / productlijnen binnen de beveiligingsbranche
- Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal;
- Van nature een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling;
Arbeidsvoorwaarden
- een basissalaris van € 17,45,- per uur (€ 2.732 per maand excl. toeslagen) afhankelijk van jouw ervaring;
- direct een jaarcontract voor 36 of 40 uren per week, daarna vast dus zekerheid;
- de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- reiskostenvergoeding, gratis parkeren, pensioenopbouw, vakantiegeld en 24 vakantiedagen.
Enthousiast geworden over bovenstaande vacature? Solliciteer dan direct via onderstaande link.
Wij nemen binnen 1 werkdag telefonisch contact met je op voor het inplannen van een sollicitatiegesprek in het callcenter.
Zolang deze vacature online staat is het mogelijk om hierop te reageren.
Mocht je nog vragen hebben kan je mailen naar pieter@arbeidsmakelaar.nl of telefonisch contact opnemen via (06) 34 55 11 33.